Messaggi, email e prenotazioni, in ordine
Gestione clienti con AI
I clienti ti scrivono su WhatsApp, Instagram, Messenger, per email. Assistenti AI collegati ai tuoi strumenti rispondono alle domande più frequenti e indirizzano ogni persona al passo giusto, così il tuo team si occupa di ciò che richiede una persona.
Come funziona
- Assistenza clienti: risponde su WhatsApp, Instagram e Messenger a domande su servizi, prezzi e orari, anche ai messaggi vocali e nella lingua del cliente.
- Prenotazioni: indirizza alla prenotazione online sul tuo sito.
- Segreteria: per richieste particolari, come eventi, indirizza all'email della tua azienda.
- CEO AI: coordina i ruoli e tiene aggiornato il documento da cui gli assistenti leggono le informazioni.
Come lo colleghiamo
con ManyChat e n8n, il sistema che collega messaggi, email, calendario, pagamenti e gestionale, così gli assistenti lavorano dentro i tuoi processi.
Benefici
- Risposte coerenti su tutti i canali, dallo stesso documento di informazioni.
- Meno richieste ripetitive per il tuo personale.
- Le persone si occupano di ciò che richiede giudizio.
AvatarVR: richieste ordinate su WhatsApp, Instagram e Messenger
Contesto
AvatarVR è un'arena di realtà virtuale a Milano. Le richieste arrivano su più canali, spesso con le stesse domande: esperienze, prezzi, orari, come prenotare.
Cosa abbiamo fatto
Tre assistenti AI, uno per WhatsApp, uno per Instagram e uno per Messenger, collegati con ManyChat e n8n. Rispondono a domande su esperienze, prezzi e orari leggendo un documento di informazioni che il team aggiorna; capiscono anche i messaggi vocali e rispondono nella lingua della persona. Per prenotare indirizzano al sito, per eventi e richieste particolari all'email dell'arena. Se il cliente scrive «operatore», l'assistente smette di rispondere e lascia spazio alla persona.
Cosa è cambiato
le richieste più ripetitive trovano una risposta coerente su tutti i canali e le prenotazioni singole passano dal sito.