AvatarVR: richieste ordinate su WhatsApp, Instagram e Messenger
Contesto
AvatarVR è un'arena di realtà virtuale a Milano. Le richieste arrivano su più canali, spesso con le stesse domande: esperienze, prezzi, orari, come prenotare.
Cosa abbiamo fatto
Tre assistenti AI, uno per WhatsApp, uno per Instagram e uno per Messenger, collegati con ManyChat e n8n. Rispondono a domande su esperienze, prezzi e orari leggendo un documento di informazioni che il team aggiorna; capiscono anche i messaggi vocali e rispondono nella lingua della persona. Per prenotare indirizzano al sito, per eventi e richieste particolari all'email dell'arena. Se il cliente scrive «operatore», l'assistente smette di rispondere e lascia spazio alla persona.
Cosa è cambiato
le richieste più ripetitive trovano una risposta coerente su tutti i canali e le prenotazioni singole passano dal sito.